4月11日，界首市创新政务服务工作，开展“局长接待日”走流程活动，政务服务中心各进驻单位一把手到窗口现场办公，亲身体验事项审批办理流程、审批效率，现场指导解决业务办理中的“疑难杂症”，一线发现问题、研究问题、解决问题，着力打造最优营商环境。

在界首市市民中心，某企业因经营发展需变更登记信息，但申报材料在寄递多方签署过程中超出法定时限，影响业务正常办理。界首市行政审批局负责人在“坐窗口”时了解到这一情况，现场协调解决，为企业完成信息变更登记。

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“因为我们的营业执照变更超过了申报时限，但是在今天‘局长接待日’的申办过程中，局长同志对我们所办理的材料进行了审阅，并且特事特办协调解决，使我们顺利拿到了新的营业执照，节省了很多时间。为窗口服务人员的业务能力和服务态度点赞。”界首市某企业工作人员刘一波说。

日前，为进一步改进工作作风，提升政务服务效能，界首市出台《界首市政务服务中心“局长接待日”制度》，按照“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”的原则，在市直部门开展“局长走流程”活动，各部门“一把手”从政策制定“最先一公里”到政策落地“最后一公里”，亲身体验企业群众的急难愁盼，通过转换角色、变换视角，“沉浸式”体验办事流程，优化营商环境。

“参加我市‘局长接待日’走流程活动，使我感觉到只有与纳税人、缴费人面对面交流，才能更高效地了解其诉求；只有切身体验具体业务流程，才能更精准的发现问题，找出解决办法，提高办税效率，这也是今年税收宣传月活动主题‘税惠千万家，共建现代化’的要求。今后我将常态化参加‘局长接待日’走流程活动，将其作为切实发现问题，解决问题的有效途径之一。”界首市税务局党委书记、局长李俊辉表示。

干部全员参与、业务全域覆盖、服务全景体验……在界首市，“局长走流程”不是“走过场”“走形式”，更不是“走马观花”，而是让每个“一把手”带着问题“走”、带着项目“走”，深入业务办理的每一个环节，做到全链条评价、全流程优化。

“开展‘局长接待日’活动，通过局长坐窗口走流程促提升，是我们界首市政务服务的一个创新。旨在通过局长到窗口一线体验，了解企业群众的需求，改进我们窗口的办事效率，同时也是对窗口工作人员的激励和要求。我们把每月的第2个、第4个周二定为‘局长接待日’，今后我们将把这一活动变成一个制度长期坚持下来，更好地改善政务服务的效能。”界首市行政审批局局长柳建华说。（闫伟安文）

编辑：李芊诺

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