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到手的优惠券，还没来得及用，就“消失”了？

从1月13日开始，就有不少网友在社交平台吐槽，下午收到山姆会员店派送的优惠券，本来想第二天去用， 结果晚上发现券没了 ！

明明山姆App“我的资产”里，中午12：28和13：29收到了两张优惠券：一张面值20元，线上线下通用，满21元即可使用；一张是面值30元，只能线下门店使用。但等到晚上将近8点，再打开山姆APP的优惠券， “可使用”里已经显示“暂无可使用优惠券”。

有网友在网上贴出了自己和山姆客服的对话，对方表示“优惠券是由于人工操作配券失误导致”，在发现错误后， 山姆直接取消了未核销的优惠券 。

但对于“直接取消”的做法，从山姆客服的回复来看，只是表达了口头歉意， 没有其他实质补偿。

同时，也有不少网友表示深夜收到了山姆的解释短信， 称是人工操作配券失误导致的。

此事一起，不少网友都开始吐槽起“消失的优惠券”，大多数人觉得山姆这波误发又悄悄撤回的操作，有损品牌形象。

有媒体就此事件联系了山姆会员商店杭州区域的相关负责人，但截至发稿，山姆官方没有作出任何回应。

据悉，山姆会员商店于1996年进驻中国，作为近两年在国内发展迅速的“仓储式会员制超市”，山姆会员商店被不少年轻网友称作“宝藏超市”。

因为网红单品层出不穷。和其他大型连锁超市不同的是，进山姆会员商店采购，你首先得是会员，且会员卡售价不低： 基础卡260元，卓越卡更是高达680元 ，所以山姆也一直被认为是“中产生活的千元店”。

编辑丨汪乃馨 综合法治网、红星新闻、新闻坊、都市快报

图片丨北京商报、山姆会员商店App截图、小红书截图、新浪微博截图

关键词： 山姆会员商店 人工操作